丸紅情報システムズ株式会社（略称：エムシス/MSYS 以下、MSYS）は、マイクロソフトのCRMソリューション「Microsoft Dynamics 365 Customer Service」を活用したコンタクトセンター向けサービスの提供を開始します。 近年のコンタクトセンターでは、電話以外のツール ...

今年で創設40周年を迎え、会員企業は800社以上いる一般社団法人ソフトウェア協会（SAJ）の会員であるanbx株式会社（本社：東京都杉並区、代表取締役：髙橋一功）は、「つなげる付加価値カンパニー」をビジョンに掲げ、CRM・コンタクトセンター分野でMicrosoft Dynamics ...

株式会社日立ソリューションズは31日、「Microsoft Dynamics 365」の構築支援ソリューションのラインアップに、「Microsoft Fabricに関する導入支援サービス」を追加し、4月1日に提供開始すると発表した。 サービスは、データ活用に必要な機能を統合したMicrosoft ...

「その顧客管理、属人化していませんか？」 顧客情報は企業の重要な資産であり、営業成果や顧客満足度に直結するため、担当者の記憶やExcelに頼った管理では限界があります。管理者にとっても、情報の散在や引き継ぎの困難さは、事業継続のリスクと ...

エンタープライズ機能を兼ね備えた中小企業向けCRMの新基準　～中小企業のDXを“現場定着”まで支援～ アーカス・ジャパン株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：松原晋啓）は、エンタープライズ機能を兼ね備えた中小企業向けCRM（顧客管理システム） ...

株式会社シーイーシーとマイクロソフト株式会社は3月6日、CRM（顧客関係管理）アプリケーション「Microsoft Dynamics CRM 3.0」（以下、Dynamics CRM）を活用した営業支援ソリューション分野で協業を強化すると発表した。両社では、シーイーシーの開発した同製品 ...