経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のこと。ビジネスの成否に大きな関係を持つマネジメント上の重点管理項目といえる。 経営戦略を実行する上で、何をすればよいのかを決定する ...

シナリオを作った後に、どのステップが事業成長のカギ（CSF：Critical Success Factor）なのかを特定するステップです。ここがKPIマネジメントの肝の部分です。その基礎となる考え方が「制約条件理論：TOCTheory of Constraints」です。 制約条件理論という言葉は知ら ...

*12:31JST ドリーム・アーツ Research Memo（11）：SmartDBによる市民開発の認知向上と顧客基盤拡充を目指す（2） ■中期経営計画 2. 成長戦略とCSF（Critical Success Factor：重要成功要因） ...

新たなCRMが企業を生き返らせる！ 顧客接点を強くすることがこれからの企業競争力の重要なCSF（Critical Success Factor）であり、戦略性を持って推進するためには統合的な顧客マネジメントの手法が必要になってくる。今やWebによるコミュニケーションに ...