この記事は会員限定です。会員登録すると全てご覧いただけます。 訂正のお知らせ 本文中の「フィッシング」および「コールバック型フィッシング詐欺」の定義に誤りがあり、誤解を招く表現となったことをお詫び申し上げます。タイトルおよび本文の ...

コールセンターシステムをクラウドで提供している株式会社コラボス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：茂木 貴雄）は、豊富な機能であふれ呼（※1）の効率的な活用ができるコールバック支援ソリューション「Afullect (アフレクト)」の提供を2023年4 ...

具体的には、NTT人間情報研究所の音声認識AI技術を活用して音声データをテキスト化し、設定したキーワードから内容を判別した上で、適切なオペレーターにコールバックを自動で割り当てられるため、応対品質を向上させるとともに、コールセンター業務の効率化を実現するという。

平成8年10月、ITUでコールバックに関する決議が採択されたことを受け、 郵政省ではコールバック関係事業者からのヒアリング等を通じて、ITU決議の 趣旨を踏まえた国内措置のあり方を検討してきたところでありますが、このたび 次の措置を ...

翔泳社では、「独習」「徹底入門」「スラスラわかる」「絵で見てわかる」「一年生」などの人気シリーズをはじめ、言語や開発手法、最新技術を解説した書籍を多数手がけています。プロジェクトマネジメントやチームビルティングといった管理職向けの ...

NTTテクノクロスは11月8日、コールバック運用支援ソリューション「CTBASE/afuRe:Call(シーティーベース あふれコール)」の提供 ...

「Quicker」は、お客様と営業担当者を最短10秒で繋ぐクラウドサービスです。今回、Quickerのお問い合わせフォームとお手元の携帯電話端末（IP電話も含む）が自動連携し、お客様と営業担当者の最初のコミュニケーションまでを圧倒的に効率化する「コール ...

NTTテクノクロス株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：桑名栄二以下、NTTテクノクロス）は、コールセンターの ...

携帯フィルタリング利用率は小学生で57.7％、総務省調査 サードネットワークスは27日、携帯電話のコールバックを利用した認証アプライアンス「Secure Call Server」を開発した。本体価格はISDN回線を4本収容するエントリーモデルが340万円で、ライセンスが ...