近年、Webサイトを訪れるユーザーのニーズは多様化し、企業はより迅速でパーソナライズされた顧客対応を求められています。しかし、限られたリソースの中で全ての問い合わせに対応するのは至難の業。多くのWeb担当者が、顧客対応の効率化と品質維持と ...