シスコシステムズ合同会社（シスコ）は、クラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」を、2022年中に日本国内で提供開始すると9月28日に発表した。日本国内に新たにデータセンターを開設する。 CX分野をWebexの3本目の矢に 同日開催された記者説明会で ...

コロナ禍を経て、生活環境の変化や情報の多様性、選択肢の増加により、顧客はより個別化されたサービスを求めるようになってきています。 そのような顧客ニーズに対して、サービス提供側はどのようにアプローチすれば良いのか？ その疑問に、世界No.

IT 人材育成のトレノケート株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：早津 昌夫、以下トレノケート）は、シスコ認定対応の新コース「Implementing Automation for Cisco Data Center Solutions (DCAUI) v1」の提供を開始しました。 「Implementing Automation for Cisco Data Center ...

CX（カスタマーエクスペリエンス）というキーワードが注目されるようになって久しい。特にサブスクリプションを利用するユーザーが増加する昨今、どのような製品を提供するかだけでなく、顧客にどのような“体験”を提供できるかが自社サービスの ...

シスコシステムズ日本法人は28日、クラウド型コンタクトセンターサービス「Webex Contact Center」を、日本国内で2022年内に提供すると発表した。顧客からの問い合わせに人工知能（AI）を活用して応対する。価格は個別見積もり。 Webex Contact CenterはAIと連携した ...

「Webex Contact Center」は、ハードウェアを用意することなく、オムニチャネルやAPI連携に対応したクラウドコンタクトセンターサービス。音声による対応も、クラウド電話サービス「Webex Calling」など、高品質な音声プラットフォームと2023年に連携が予定されて ...

シスコ、次世代のクラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」日本国内で提供開始 〜コストと手間を最小限に抑え、かつてない顧客体験を実現〜 シスコシステムズ合同会社（住所:東京都港区赤坂、代表執行役員社長:中川 いち朗、以下 シスコ）は ...

シスコシステムズは9月28日、次世代のクラウド型コンタクトセンター「Webex Contact Center」のサービスを2022年中に日本国内で提供開始すると発表した。日本国内に新たにデータセンターを開設。サーバーなどの設備を増強することなくコンタクトセンターの ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する シスコシステムズは11月13日、新光証券のコールセンターに「ユニファイド コンタクト センター ソリューション」を導入したことを発表した。 今回導入された「ユニファイド ...