日揮情報ソフトウェア株式会社は、BPMN準拠のビジネスプロセスモデリングツールITP Process Modeler for Microsoft VisioにIT サービスマネジメントのベストプラクティスのフレームワークであるITIL(R)のプロセスリファレンスモデルを添付した「ITIL Edition」を3 月22 日 ...
ITIL 4の大きな特徴の一つに、柔軟で実用的な**プラクティス（Practices）**の導入があります。これにより、ITサービス管理の具体的な手法が整理され、現場での応用が容易になりました。本記事では、ITIL 4が定義する34のプラクティスの中から、特に重要な ...
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