前回はSystem Center Endpoint Protection (SCEP) を用いて管理対象のサーバやクライアントのセキュリティ対策について説明しました。今回はSystem Center Service Manager (SCSM) を用いたITサービス管理について説明します。 ITILおよびMOFに基づいたITサービス管理を実施 SCSMは ...

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 共有する 日本HPは、ITサービス管理ソフトウェアの最新版「HP Service Manager 7.1 software」を発表した。 日本ヒューレット・パッカード（以下、日本HP）は、ITサービス管理ソフトウェア「HP Service ...

NRIのサービスデスク支援ツール「Senju Service Manager」のSaaS版により、ITILプロセスを小さく生んで大きく育て、企業内に根付かせることができる。 サポートの業務量は増しているが、プロセスやルールを明確化している企業は依然少ない。IT運用のベスト ...

NECは、システム運用で発生する問い合わせやインシデントなどの管理を効率化するITサービスマネジメントツール「WebSAM IT Process Management クラウド V2」に、作業の効率化や品質改善に寄与する生成AI連携オプションを追加して、12月20日より販売開始します。

会員（無料）になると、いいね！でマイページに保存できます。 ITサービス管理はビジネスとの関係性をもっと深めるべき ITサービス管理とは、ビジネス部門が必要とするITサービスの提供とその改善を管理するための仕組みのこと。「今日は大局的な話になる ...