ACSでは、「サービス・デリバリ・マネジャー」（以下：SDM）またはPriority Serviceでは「プライオリティ・サービス・マネジャー」（以下：PSM）が、顧客専属の担当としてアサインされる。そして、オラクルの製品サポート・チームや製品開発部門と連携して ...