IT活用とともにビジネスプロセスの改善を目指す「ビジネスプロセスマネジメント」（BPM：Business Process Management）は、人工知能（AI）技術との組み合わせによって飛躍的な進化を遂げている。後編となる本稿は、AI技術のおかげでBPMのアプローチが変化した11 ...