RFMやセグメンテーション分析に日々頭を悩ませていませんか？ 「顧客分析の重要性は理解しているけど、専門的な知識がなくて手が出せない...」「データ加工から分析、レポート作成まで時間がかかりすぎる...」「効果的な顧客セグメントの切り分け方が ...

※本記事はZoho CRMの公式動画「セグメンテーション」を参考に、社内向けマニュアルとして要約・再構成した内容です。 正確な仕様はZoho公式ヘルプページ↗をご参照ください。 顧客分析の基本といわれる RFM分析。 「最終購入日」「購入頻度」「購入金額 ...

Quelle est la définition de RFM ? Acronyme qui désigne une méthode d’analyse de la qualité d’un client. Cette analyse s’appuie sur trois critères : récence, fréquence et montant (ou valeur). La ...

Une segmentation RFM se fonde sur trois métriques: la récence, la fréquence, et le montant des achats des clients. Elle est notamment utilisée dans la grande consommation pour prévoir les ...