Salesforceは自社のヘルプサイト help.salesforce.comにて、100万件以上のAIエージェント会話を記録し、100万件の人間オペレーターとの会話と並行して、カスタマーサクセスの向上に取り組んでいます。 この成果は非常に喜ばしいものですが、実際の現場では「情報 ...