ServiceNowを調べ始めると、ITSM、ITOM、CMDB、Discovery などの言葉が次々に出てきて、最初の段階でつまずきやすいです。 それぞれ単体では説明を見ても、実際には「どうつながるのか」が見えないと、全体像はつかみにくいです。 この記事では、ServiceNowとは何 ...