ワールドスカイは、セキュリティを軸としたシステム開発、インフラ設計構築、WEBコンサルティング、24×365テクニカルサポート、コンシューマサービス、AIのサービスなどを幅広く手掛けるIT企業です。 今回は、エンドクライアントと直接やり取りする機会 ...

ECサイトの業務の1つとして挙げられるのがテクニカルサポート。テクニカルサポートは専門的な知識が求められる上に顧客への説明、理解によって対応時間が異なり、多くのリソースを割いてしまっているECサイトは多いのではないでしょうか。そこで、オ ...

型番違いの商品情報、店舗ごとの対応ルール、臨時休業などの情報管理を一元化。UKABUは新機能「UKABU Sheet」により、テクニカルサポートや店舗サポートセンター業務の運用効率化を支援します。 マニュアル・FAQ・商品情報などを受電と同時に一画面表示。

こんにちは、Technical Support の 野口 です。 Zendeskさんよりお誘いを受け、一般社団法人日本コールセンター協会主催の「CCAJコンタクトセンター・セミナー2023」で、スピーカーとして登壇してきました。 スピーカー：FABRIC TOKYO 佐々木さん、Sansan 野口 お題は ...