AI活用によってCRMの在り方が変わりつつある。特にカスタマーサポート領域では、AIによる問い合わせ対応の一部自動化や効率化が進み、企業は創出した余力を顧客理解やVoC活用に振り向け始めている。電話対応を担うことが主な役割だったコンタクトセンターは、 ...

多くの企業が業務にAIエージェントを導入し、従業員が「AIネイティブ」になることを期待するようになると予想されている。Shopify（ショッピファイ）、Duolingo（デュオリンゴ）、Box、Metaなどの企業は、従業員が業務でAIやAI ...

私たちはこれまでに「AIスロップ（AIが生成した低品質なコンテンツ）」という言葉を耳にしたことがある。簡単な論点整理から詳細な調査レポートにいたるまで、ウェブ上に溢れかえる低品質な人工「知能」に対する懸念が高まっている。なかには、それが「イ ...

爆発的な進化が止まらないAI。しかし「日本は3周、4周、5周遅れ」と話すのは、楽天グループの三木谷浩史 代表取締役会長兼社長。同社が8月5日から3日間、パシフィコ横浜で開催したイベント「Rakuten AI ...

人工知能（AI）によっていずれ消える職種とも言われた「営業職」。ところが直近、正反対の現象が起こっていることをご存じだろうか。営業に伴走するAIサービスが次々と生まれ、短期間で腕利きのセールスパーソンを育成する環境が整い始めたのだ。これを受けて、富士通のように大幅な人員増を図り、組織強化に動く企業も現れている。AIの進化が、営業職の存在価値をかえって高めている事実は、運命のいたずらなのかもしれな ...

麗しきマドンナたちとともにシリーズ人気を不動にしたのが全国津々浦々を訪ねる旅情あふれるロケ地の数々だ。 ここから先は、日本唯一のロケ地情報誌「ロケーションジャパン」（地域活性プランニング）の山田実希編集長にガイド役を願おう ...

ＪＲ東日本は７月２２日、人気アニメ「ハイキュー‼とコラボレーションした「アニメ『ハイキュー‼』×ＪＲ東日本『ようこそ仙台‼」キャンペーンを８月１９日から展開すると発表した。宮城県を主な舞台とする同作品を活用し、アニメファンらに対する東北新幹線の利用促 ...

最近、中国でルイ・ヴィトン（LV）のマークが注目されている。ただ「新作バッグが、かっこいい」といったポジティブな反応ではなく、LVが多数の商標訴訟を起こしたことに対してSNSで反感が高まっているのだ。LVは約2400店舗を展開するミルクティーブランド「茉莉奶白」のマークが自社で商標申請している「四つ葉の花」に似ていると訴え、一審で1030万元（約2.4億円）の損害賠償を認められた。この件だけにとど ...

クリエイターの知見を活かした「学び」事業を共同展開 株式会社まぐまぐ（本社：東京都品川区、代表取締役社長：熊重 晃、以下「まぐまぐ」）は、クリエイターを主催者とするスクール事業の企画・運営で高い実績を持つ株式会社TWO CREATE（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：林 明良、以下「TWO CREATE」）と、スクール事業の共同展開に関する業務提携契約を2026年8月7日付で締結いたしましたので、 ...

この企画は、2005年4月から2010年12月までの5年間にわたり、水曜の深夜に放送して人気を博したバラエティー番組『ジャイケルマクソン』から生まれた人気コーナー。実に20年の時を経てゴールデンタイム特番として復活する。

Beyond Frames Entertainmentは、『Ghosts of Tabor』『Silent North』『GRIM』のパブリッシング権を売却すると発表しました。売却額は3作品合計で100万ドル（約1億5, […] ...