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2024年9月4日
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2023年8月14日
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2025年3月20日
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2023年7月10日
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できるSVはやっている！お客様の声を会社に発信する改善活動！コールセンターから会社が変わる！「VOC活動はじめの一歩」講座 第１回 株式会社TMJ 濱口真弓 CCユニバーシティ スーパーバイザーコース
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【わかりやすく解説】カスタマーサクセスを知れば顧客満足度UP！｜SaaSチャンネル【kyozon】Vol.3
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【カスタマーサポート新常識】生成AI組織導入のすすめ / 新しい技術を軸に組織を変える / 梶谷健人が語る最新技術 / CS×生成AIの最前線
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【最高の顧客満足度を作る3ステップ】大切なのは一次情報・体験/一番のムダは競合との競争/購買の判断基準が企業スタンスにまで入ってきた時代/定性を愚直に泥臭くアップデートせよ
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【本要約-日本人が知らない、日本企業がやるべき事とは】カスタマーサクセスとは何か――日本企業にこそ必要な「これからの顧客との付き合い方」
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バリューチェーン（価値連鎖）で自社の強みを見出せ！【成長戦略TV第61回】
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VOC×CX=サクセス 顧客接点が導く12の成功モデル／SCSKサービスウェア株式会社
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